Expédition et Retours — Politique Gourlia

Politique d'expédition

Chez Gourlia, nous traitons votre commande avec soin pour qu'elle arrive rapidement chez vous. Voici comment nous procédons.

Délais de traitement et de livraison

• Le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrés.
• La livraison s'effectue sous 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition, via Colissimo, Mondial Relay ou un transporteur local équivalent.
• Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge.

Frais de port et suivi

Les frais de port sont calculés en fonction de votre panier et de votre adresse de livraison, et vous sont affichés au moment du paiement. Aucun montant fixe n'est indiqué ici. Nos transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, etc.) assurent un suivi complet de l'envoi jusqu'à votre porte.

Transporteurs et zones de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine (Corse incluse) via Colissimo et Mondial Relay, ainsi que dans d'autres transporteurs locaux fiables. Si vous résidez en Outre-mer, un délai supplémentaire peut s'appliquer — nous vous tiendrons informé par e-mail.

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat Gourlia. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner sans frais.

Délai de retour

• Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article.

Comment retourner un article ?

• Nous prenons en charge les frais de retour : vous ne payez rien pour nous renvoyer un produit.
• Il vous suffit de nous contacter à [email protected] pour recevoir une étiquette de retour prépayée. Collez-la sur votre colis et déposez-le dans un point relais ou à La Poste.
• L'article doit être retourné en bon état, dans son emballage d'origine, pour garantir un remboursement rapide.

Remboursement

• Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous quelques jours ouvrés.
• Le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai exact dépend de votre établissement bancaire (quelques jours ouvrés en général).

Litiges et questions

Pour toute question sur une livraison ou un retour, notre équipe est à votre écoute à [email protected]. Nous traitons personnellement chaque demande.